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  • ¿Dónde se ubica el hotel?
    Estamos ubicados en el Km 173 Carretera a Esquipulas, Chiquimula.
  • ¿Cuál es la hora de check‑in?
    La entrada a su habitación está disponible a partir de las 15:00 hrs. Si llega antes, con gusto podemos resguardar su equipaje sin costo adicional.
  • ¿A qué hora es el check‑out?
    El horario oficial de salida es a las 12:00 hrs. Salidas después de las 13:00 hrs generan el cargo de una noche adicional, sujeto a disponibilidad.
  • ¿Es seguro reservar en línea?
    Sí, su reserva en línea es completamente segura. Nuestro sistema utiliza protocolos de protección confiables para garantizar la confidencialidad de sus datos personales y de pago.
  • ¿Cuentan con cajero automático?
    No disponemos de cajero automático. El más cercano está ubicado en la gasolinera Texaco a 200 m del hotel.
  • Niños y camas adicionales
    Niños menores de 12 años se hospedan sin costo compartiendo cama. Camas adicionales están sujetas a disponibilidad y tienen un cargo adicional.
  • ¿Está permitido fumar?
    Todas nuestras habitaciones y áreas interiores son 100 % libres de humo. Fumar en la habitación genera un recargo de Q1500 por daños.
  • ¿Dónde se ubica el restaurante y cuál es su horario?
    Nuestro restaurante se encuentra al frente de la propiedad, planta baja, con jardín frontal. Abre todos los días de 06:30 a 22:00 hrs.
  • ¿Aceptan mascotas?
    Sí, aceptamos perros en habitaciones específicas con un cargo adicional. Por favor, indíquelo al momento de su reserva.
  • ​¿Ofrecen tarifas corporativas o para grupos?
    Sí. Para empresas o reservas de 10 habitaciones o más, contáctenos y le prepararemos una propuesta preferencial.
  • ¿Pueden ayudarme a conseguir taxi o bus?
    Sí, nuestro personal le asistirá con gusto para coordinar transporte seguro y de confianza.
  • ¿Tienen piscina o jacuzzi?
    Contamos con dos piscinas exteriores disponibles para nuestros huéspedes y clientes Daypass. No disponemos de jacuzzi ni de piscina climatizada.
  • ¿Tienen servicio de lavandería?
    Sí, contamos con servicio de lavandería. Puede entregar sus prendas en recepción antes de las 10:00 hrs y serán devueltas el mismo día después de las 19:00 hrs. Este servicio tiene un cargo adicional.
  • ¿Tienen Wi-Fi?
    Sí, contamos con conexión Wi‑Fi de alta velocidad en todas las áreas; la clave se le proporcionará al momento del registro.
  • ¿Cuentan con estacionamiento?
    Sí, gratuito y ubicado al frente del edificio principal. Le solicitamos reportar la placa de su vehículo en recepción.
  • ​¿Cómo modifico o cancelo mi reserva?
    Envíe un correo a info@grandcaporalhotel.com o llámenos al +502 7964 - 0200. Las cancelaciones sin penalidad aplican hasta 48 horas antes de la fecha de llegada, salvo tarifas no reembolsables.
  • ¿Tienen servicio a la habitación?
    Sí, disponible de 07:00 a 21:30 hrs.
  • ¿Tienen gimnasio o spa?
    Actualmente no contamos con gimnasio ni spa.
  • ¿Hay tienda o máquinas expendedoras?
    No hay máquinas expendedoras. Disponemos de una tienda de conveniencia junto a recepción para artículos básicos y snacks.
  • ¿Tienen salones para eventos o convenciones?
    Sí, contamos con varios salones para eventos con capacidades desde 20 hasta 800 personas, ideales para reuniones, conferencias o celebraciones. Nuestro equipo le asesorará en montaje, banquetes y tecnología audiovisual.
  • ¿Qué tipos de eventos puedo organizar en el hotel?
    Contamos con la infraestructura y el equipo humano para bodas, conferencias, congresos, graduaciones, capacitaciones corporativas, exposiciones y celebraciones sociales de cualquier escala.
  • ¿Qué incluye la renta del salón?
    Incluye uso exclusivo del espacio, mobiliario básico, mantelería estándar, aire acondicionado, pantalla, proyector, montaje previo, limpieza posterior y personal de apoyo. Servicios adicionales se cotizan aparte.
  • ¿Puedo traer proveedores externos a mi evento?
    Se permite la contratación de proveedores externos previa autorización escrita. El hotel aplica un cargo por coordinación y supervisión.
  • ¿Cuál es el horario de montaje y desmontaje?
    El montaje puede iniciar a partir de las 08:00 hrs del día del evento y debe finalizar a más tardar a las 23:00 hrs. Desmontaje permitido hasta las 03:00 hrs del día siguiente (costos adicionales fuera de horario).
  • ¿Ofrecen tarifas preferenciales de hospedaje para los asistentes a eventos??
    Sí, al reservar un salón puede acceder a tarifas corporativas especiales para sus invitados. Solicite el código de grupo a su asesor de eventos.
  • ¿Cómo reservo un salón o solicito una cotización?
    Escríbanos a eventos@grandcaporalhotel.com o llame al +502 3124‑4839. Indique fecha, número de personas y tipo de montaje; recibirá una propuesta detallada en menos de 24 horas.
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